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  • FAQ Services aux particuliers | Banque Nationale
    téléphone Gestion de l encaisse Service de dépôts à toute heure Carte Client Entreprise à puce Solutions en ressources humaines Investissements Solutions d investissement Compte placement affaires Placement à court terme Placement à moyen et long terme Corporation Fiera Capital Banque Nationale Courtage direct Gestion privée 1859 Régimes de retraite collectifs REER collectif Régime de participation différée aux bénéfices RPDB Régime de retraite simplifié RRS Régime de retraite individuel RRI Régime volontaire d épargne retraite RVER Régime de pension agréé à cotisations déterminées RPA CD Solutions fiduciaires Financement de convention entre actionnaires Transfert de ferme Liquidation de succession Mandats fiduciaires Mandats de dépositaire Garde de valeurs Prêt de titres Financement Solutions de financement Financement à court terme Financement à moyen et à long terme Assurance prêt Financement spécialisé Soins de santé et sciences de la vie Groupe Technologie OBNL et associations Financement agricole Financement au détail Cartes De Crédit Cartes de crédit Mastercard pour Entreprises Promotions et nouveautés Affaires MasterCard Platine Affaires MasterCard Marge Affaires MasterCard Entreprise MasterCard US MasterCard BNC Affaires Conseils et outils Mon entreprise en évolution Démarrage d entreprises Mon modèle d affaires Financement d entreprises Soutien au développement de votre entreprise Gestion de l encaisse Transfert d entreprise Ressources Solutions Espace Affaires Banque Nationale Marge de crédit FlexAffaires Prêt à terme FlexAffaires International Opérations de change et produits dérivés Services import export Comptes bancaire en devise étrangère Programmes d aide au financement à l exportation Solutions de gestion de la chaîne d approvisionnement Transfert de fonds Produits et services complémentaires Services agricoles Programme Agri investissement Swap sur produits agricoles Producteur Swap sur produits agricoles Acheteur Swap sur carburants À propos de nous Notre Organisation Notre organisation Portrait de la Banque Points de services et filiales Règlement des insatisfactions Normes d accessibilité Fournisseurs Responsabilité Sociale Notre engagement

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  • FAQ sujets divers | Banque Nationale
    2 Est ce que l assurance dépôts s applique à la Banque Nationale 4 3 Comment puis je économiser sur les frais bancaires reliés à mes transactions bancaires courantes 4 4 Quels sont les numéro d institution et code SWIFT de la Banque Nationale 5 Solutions électroniques 5 1 Quelles sont les Solutions bancaires électroniques dont je peux profiter 5 2 Est ce que ces Solutions électroniques sont sécuritaires 6 Général 6 1 Quelles sont les normes de confidentialité appliquées à la Banque Nationale 6 2 Qu est ce qu une procuration et quels sont les droits des procureurs 6 3 En tant que fournisseur comment puis je présenter mon offre de produits ou services à la Banque Nationale ou encore obtenir de l information en matière d approvisionnement 1 Carte client 1 1 Que dois je faire si je perds ma carte de guichet Il vous faut contacter immédiatement le centre d appels TELNAT au 514 394 5555 1 888 835 6281 ligne sans frais entre 6 h et minuit ou le service des cartes de la Banque Nationale au 514 394 1427 1 888 622 2783 entre minuit et 6 h afin de signaler la perte ou le vol de votre carte Celle ci sera annulée au moment de votre appel et par la suite vous n aurez qu à vous présenter à votre succursale d affaires muni de pièces d identité avec photo afin d en obtenir une nouvelle haut 1 2 Que dois je faire si je perds ma carte de crédit MasterCard Vous devez contacter sans tarder le service des cartes de la Banque Nationale au 514 394 1427 pour la région de Montréal ou la ligne sans frais au 1 888 622 2783 Votre carte sera désactivée au moment de votre appel et vous en recevrez une nouvelle par la poste haut 1 3 Que dois je faire si je perds ou si je me fais voler mes pièces d identité mon livret bancaire ou mon chéquier Il est important de contacter le centre d appels TELNAT au 514 394 5555 1 888 835 6281 ligne sans frais ou de le mentionner à votre succursale afin que l on puisse afficher un message à votre compte mentionnant la perte ou le vol de vos documents Nous pourrons ainsi porter une attention particulière lors de toute demande d accès à votre dossier Certaines restrictions peuvent s appliquer sur le compte haut 2 Opérations 2 1 Quelles sont les factures que je peux payer à la Banque Nationale Pour savoir quelles factures vous pouvez payer à la Banque Nationale consultez la section Liste des factures acceptées haut 2 2 De quelles façons puis je payer mes factures à la Banque Nationale Vous pouvez payer vos factures au comptoir au guichet automatique par les Solutions bancaires par téléphone TelNat et par les Solutions bancaires par Internet haut 2 3 Est ce possible d envoyer de l argent à l étranger Il est possible d envoyer de l

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  • FAQ générale - TelNat | Banque Nationale
    à quelqu un pour obtenir de l aide Lorsque vous utilisez le Service téléphonique automatisé TelNat vous pouvez obtenir l aide d un représentant en tout temps Vous n avez qu à appuyer sur la touche 0 de votre clavier téléphonique pour qu un représentant réponde à toutes vos questions haut 2 Opérations bancaires 2 1 Comment puis je informer la banque de mon changement d adresse postale ou de numéro de téléphone par Internet En étant abonné e aux Solutions bancaires par Internet vous pouvez nous aviser de vos nouvelles coordonnées en complétant le formulaire à cet effet qui se trouve à la section Profil de votre Bilan personnel Vous pourrez également sélectionner les filiales de la Banque Nationale avec qui vous faîtes affaire pour que nous puissions les aviser de votre changement d adresse Autrement vous pouvez également communiquer avec nous par téléphone au 1 disponible de 6 h 00 HE à minuit tous les jours haut 2 2 Puis je commander des chèques personnels par Internet Oui si vous êtes abonné e aux Solutions bancaires par Internet Il vous suffit d accéder à votre Bilan personnel et de cliquer sur l option Demandes en ligne puis sur Commande de chèques personnels Vous pourrez visualiser les différents modèles et étuis avec leurs prix respectifs pour procéder à votre commande Vous pouvez également nous contacter 2 disponible de 6 h 00 à minuit HE tous les jours et nous ferons la commande pour vous haut 2 3 Comment puis je modifier mon adresse courriel Cette modification peut se faire en accédant à votre profil bancaire via l option Profil puis Changement de l adresse courriel haut 2 4 J ai payé la mauvaise facture la transaction peut elle être renversée Nous pouvons vérifier s il y a une entente de remboursement avec le fournisseur Pour effectuer cette vérification nous vous invitons à nous écrire via l option sécurisée Courriel de votre Bilan Internet en incluant les renseignements suivants la date du paiement le montant du débit total le nom de la facture qui a été payée par erreur le montant du paiement le nom de détenteur de la facture payée par erreur haut 2 5 Comment puis je obtenir une nouvelle Carte Client Si votre Carte Client a été volée ou perdue nous vous invitons à communiquer avec notre Service à la clientèle par téléphone dès que possible Vous pouvez nous contacter au 514 394 5555 ou 1 888 835 6281 options 5 4 4 disponible de 6 h 00 à minuit HE tous les jours et nous effectuerons l annulation de votre carte En dehors de ces heures vous pouvez également rejoindre le Service des cartes au 514 394 1427 ou au 1 888 MA CARTE 1 888 622 2783 disponible 24 heures sur 24 tous les jours Pour obtenir une nouvelle carte client nous vous invitons à vous présenter à n importe quelle succursale de la Banque Nationale avec deux pièces d identité dont une avec photo

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  • FAQ sur le service sans contact de MasterCard | Banque Nationale
    annuelles Informations pour les actionnaires Assemblée annuelle Présentations et événements Pour nous joindre Fonds propres et dette Nouvelles Salle de presse Communiqués de presse Centre média Banque Nationale Notes biographiques Publications Réseaux sociaux Gagnants des concours Transactions en ligne Particuliers Entreprises Courtage Direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres Ouvrez une session Général Sécurité Fonds Banque Nationale Divers Carrières et professions Telnat Carte Client Paiement sans contact de MasterCard Compte Épargne à intérêt élevé Coemprunteurs CELI FAQ Général Paiement sans contact de MasterCard Imprimer Le paiement sans contact de MasterCard 1 Table des matières 1 1 Qu est ce que le paiement sans contact 1 2 Comment fonctionne le paiement sans contact 1 3 Pourquoi la Banque Nationale offre t elle le paiement sans contact 1 4 Le mode de paiement sans contact est il sécuritaire 1 5 Cette technologie élimine t elle la nécessité de glisser ou d insérer ma carte dans un terminal 1 6 Qu arrive t il si je passe plusieurs fois ma carte devant le lecteur 1 7 À quelle distance doit on approcher une carte du lecteur sans contact 1 8 Puis je utiliser ma carte de crédit MasterCard Banque Nationale avec le paiement sans contact sur un autre type de lecteur de paiement sans contact 1 9 Puisqu aucune signature n est requise si je perds ma carte vais je être responsable des petits montants facturés à mon compte 1 10 Où peut on utiliser le paiement sans contact 1 Table des matières 1 1 Qu est ce que le paiement sans contact Le paiement sans contact est une nouvelle façon de régler de petits achats avec la carte de crédit MasterCard MC de la Banque Nationale et ce plus rapidement que tout autre type de paiement Il suffit de légèrement taper la carte contre un lecteur sans contact à la caisse et c est réglé Plus besoin de chercher la monnaie exacte d apposer une signature ou de composer un NIP pour les paiements de généralement de moins de 100 la limite pouvant varier d un marchand à l autre Le paiement sans contact est disponible uniquement sur les cartes à puce haut 1 2 Comment fonctionne le paiement sans contact Le marchand saisit à la caisse un montant inférieur à la limite prévue pour un paiement sans contact puis active le lecteur sans contact situé près du client Après avoir vérifié le montant affiché le client tape la carte contre le lecteur sans contact Un signal visuel et sonore confirme alors que la carte a été lue correctement et que la transaction est terminée haut 1 3 Pourquoi la Banque Nationale offre t elle le paiement sans contact La Banque Nationale désire offrir à sa clientèle la carte de crédit la plus commode et facile d usage sur le marché Le paiement sans contact est une nouvelle façon rapide de payer les petits achats quotidiens par carte de crédit haut 1 4 Le mode de paiement

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  • FAQ sur le Compte Épargne à intérêt élevé | Banque Nationale
    propres et dette Nouvelles Salle de presse Communiqués de presse Centre média Banque Nationale Notes biographiques Publications Réseaux sociaux Gagnants des concours Transactions en ligne Particuliers Entreprises Courtage Direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres Ouvrez une session Général Sécurité Fonds Banque Nationale Divers Carrières et professions Telnat Carte Client Paiement sans contact de MasterCard Compte Épargne à intérêt élevé Coemprunteurs CELI FAQ Général Compte Épargne à intérêt élevé Imprimer Compte Épargne à intérêt élevé 1 Compte Épargne à intérêt élevé 1 1 Quels sont les principales caractéristiques du Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale 1 2 Le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale offrira t il toujours un taux d intérêt supérieur aux comptes d épargne traditionnels 1 3 Est ce que le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale est disponible en version enregistrée CELI ou REER 1 4 Est il possible d ouvrir ce type de compte pour une succession ou en fidéicommis 1 5 Comment puis je ouvrir un Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale 1 6 Quels sont les délais requis pour compléter l ouverture du compte à distance 1 7 Est ce que le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale est couvert par la Société d assurance dépôt du Canada SADC 1 8 Y a t il une retenue de fonds lorsque j effectue un virement de mon compte transactionnel détenu à la Banque Nationale vers mon Compte Épargne à intérêt élevé 1 9 Quel montant puis je transférer quotidiennement de mon compte transactionnel détenu à la Banque Nationale vers mon Compte Épargne à intérêt élevé 1 10 Est ce que le Compte Épargne à intérêt élevé permet l épargne périodique 1 11 Y a t il des transactions que je ne peux pas effectuer à partir de mon Compte Épargne à intérêt élevé 1 Compte Épargne à intérêt élevé 1 1 Quels sont les principales caractéristiques du Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale Le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale offre un rendement plus élevé que nos autres comptes d épargne traditionnels Des intérêts s appliquent si le solde total quotidien de votre compte est de 5 000 canadiens et plus Les intérêts sont calculés quotidiennement à la fin de chaque journée et versés mensuellement sur le total du solde maintenu à votre compte Dès que le solde atteint 5 000 un taux d intérêt annuel est appliqué sur la totalité du solde quotidien de fermeture Les intérêts sont versés mensuellement Le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale permet d avoir accès immédiatement à ses fonds Le Compte Épargne à intérêt élevé de la Banque Nationale permet d effectuer gratuitement un retrait au guichet automatique par mois Des frais s appliquent pour les retraits subséquents Il n y a aucuns frais pour les virements effectués à l aide de nos Solutions bancaires électroniques vers un

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  • FAQ pour les coemprunteurs | Banque Nationale
    de titres Ouvrez une session Général Sécurité Fonds Banque Nationale Divers Carrières et professions Telnat Carte Client Paiement sans contact de MasterCard Compte Épargne à intérêt élevé Coemprunteurs CELI FAQ Général Coemprunteurs Imprimer Coemprunteurs 1 Coemprunteurs 1 1 Je veux obtenir une copie de l information réglementaire à mon attention Comment dois je procéder 1 2 Est ce que mes coemprunteurs et moi pouvons nous présenter dans n importe laquelle des succursales de la Banque Nationale pour remplir et signer le formulaire Révocation du choix des emprunteurs relativement à la divulgation du coût d emprunt 1 3 Je souhaite recevoir une copie de l information réglementaire à mon attention Mais comme cela augmentera le nombre d envois postaux et que l environnement me préoccupe est il possible de recevoir mes documents de manière électronique 1 4 Je choisis l option de divulgation multiple pour par exemple mon prêt hypothécaire Est ce que cette option s appliquera à tous mes produits de crédit 1 5 Qu est ce que le coût d emprunt et quels sont les documents reliés au coût d emprunt 1 6 Qu est ce que l option de divulgation unique 1 7 Qu est ce que l option de divulgation multiple 1 8 Mes coemprunteurs et moi souhaitons revenir à l option unique et ne recevoir qu une seule copie de l information réglementaire pour le groupe Comment devons nous procéder 1 9 Est ce que toutes les banques devront se conformer à ces nouvelles pratiques 1 Coemprunteurs 1 1 Je veux obtenir une copie de l information réglementaire à mon attention Comment dois je procéder Pour vous prévaloir de votre droit de recevoir individuellement les documents reliés au coût d emprunt vous devez communiquer avec votre conseiller ou avec l un de nos représentants TelNat au 514 394 5555 ou au 1 888 TelNat 1 En ce qui concerne votre carte de crédit MasterCard Banque Nationale vous devez communiquer avec le Centre Contact Client au 514 394 1427 ou au 1 888 MA CARTE à partir du 1er janvier 2008 seulement À partir du moment où vous ou l un de vos coemprunteurs demandez l option de divulgation multiple tous vos coemprunteurs ainsi que vous même recevrez des exemplaires individuels des documents reliés au coût d emprunt haut 1 2 Est ce que mes coemprunteurs et moi pouvons nous présenter dans n importe laquelle des succursales de la Banque Nationale pour remplir et signer le formulaire Révocation du choix des emprunteurs relativement à la divulgation du coût d emprunt Oui vous pouvez choisir votre succursale Un conseiller vous fera remplir et signer le formulaire Révocation du choix des emprunteurs relativement à la divulgation du coût d emprunt et il se chargera de le transmettre à la succursale qui détient votre produit de crédit En ce qui concerne votre carte MasterCard de la Banque Nationale vous devez communiquer avec le Centre Contact Client au 514 394 1427 ou au 1 888 MA CARTE à partir du 1er

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  • FAQ assurance paiement carte de crédit | Banque Nationale
    Régime volontaire d épargne retraite RVER Régime de pension agréé à cotisations déterminées RPA CD Solutions fiduciaires Financement de convention entre actionnaires Transfert de ferme Liquidation de succession Mandats fiduciaires Mandats de dépositaire Garde de valeurs Prêt de titres Financement Solutions de financement Financement à court terme Financement à moyen et à long terme Assurance prêt Financement spécialisé Soins de santé et sciences de la vie Groupe Technologie OBNL et associations Financement agricole Financement au détail Cartes De Crédit Cartes de crédit Mastercard pour Entreprises Promotions et nouveautés Affaires MasterCard Platine Affaires MasterCard Marge Affaires MasterCard Entreprise MasterCard US MasterCard BNC Affaires Conseils et outils Mon entreprise en évolution Démarrage d entreprises Mon modèle d affaires Financement d entreprises Soutien au développement de votre entreprise Gestion de l encaisse Transfert d entreprise Ressources Solutions Espace Affaires Banque Nationale Marge de crédit FlexAffaires Prêt à terme FlexAffaires International Opérations de change et produits dérivés Services import export Comptes bancaire en devise étrangère Programmes d aide au financement à l exportation Solutions de gestion de la chaîne d approvisionnement Transfert de fonds Produits et services complémentaires Services agricoles Programme Agri investissement Swap sur produits agricoles Producteur Swap sur produits agricoles Acheteur Swap sur carburants À propos de nous Notre Organisation Notre organisation Portrait de la Banque Points de services et filiales Règlement des insatisfactions Normes d accessibilité Fournisseurs Responsabilité Sociale Notre engagement social Diversité Jeunesse Entrepreneuriat Environnement Arts et culture Implication des employés Bilan de responsabilité sociale Demande d appui financier Gouvernance Régie d entreprise Pratiques de gouvernance Conseil d administration Normes d indépendance des membres du Conseil Comités du conseil Bureau de la présidence Attestation Patriot Act Signalement d irrégularités comptables Codes et engagements Investisseurs Relations investisseurs Résultats trimestriels Rapports annuels Circulaires Notices annuelles Informations pour les actionnaires Assemblée annuelle Présentations et événements Pour nous joindre Fonds propres et dette Nouvelles Salle de presse Communiqués de presse Centre média Banque Nationale Notes biographiques Publications Réseaux sociaux Gagnants des concours Transactions en ligne Particuliers Entreprises Courtage Direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres Ouvrez une session Services aux particuliers Solutions bancaires par Internet aux particuliers Cartes de crédit MasterCard Application pour tablettes Application pour téléphones intelligents Assurance prêt Assurance paiement carte de crédit FAQ Services aux particuliers Assurance paiement carte de crédit Imprimer Assurance paiement carte de crédit 1 Contrat d assurance 1 1 Quel est le montant assuré 1 2 Qu est ce que la clause des conditions préexistantes 2 Réclamations 2 1 Pourquoi lors d une réclamation pour perte d emploi dois je fournir un formulaire rempli par mon ex employeur en plus d une cessation d emploi 2 2 Dois je rembourser les versements que vous ferez sur ma carte 2 3 Combien de temps ai je pour soumettre une réclamation 1 Contrat d assurance 1 1 Quel est le montant assuré Le capital assuré est égal au solde débiteur qui figure sur le dernier relevé mensuel du compte de la carte de crédit

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  • FAQ Cartes de crédit MasterCard | Banque Nationale
    du conseil Bureau de la présidence Attestation Patriot Act Signalement d irrégularités comptables Codes et engagements Investisseurs Relations investisseurs Résultats trimestriels Rapports annuels Circulaires Notices annuelles Informations pour les actionnaires Assemblée annuelle Présentations et événements Pour nous joindre Fonds propres et dette Nouvelles Salle de presse Communiqués de presse Centre média Banque Nationale Notes biographiques Publications Réseaux sociaux Gagnants des concours Transactions en ligne Particuliers Entreprises Courtage Direct Financière Banque Nationale Natbank Régime de retraite collectif Garde de titres Ouvrez une session Services aux particuliers Solutions bancaires par Internet aux particuliers Cartes de crédit MasterCard Application pour tablettes Application pour téléphones intelligents Assurance prêt Assurance paiement carte de crédit FAQ Services aux particuliers Cartes de crédit MasterCard Imprimer Cartes de crédit MasterCard 1 Cartes de crédit MasterCard 1 1 Quelles sections de la Convention sont touchées par les nouvelles modifications 1 2 Est ce que je peux obtenir une Convention qui incorpore les changements ci dessus 1 3 Pourquoi me fournit on une estimation du nombre d années et de mois requis pour rembourser la totalité du solde impayé 1 4 Sur quelles hypothèses s appuie cet estimé du nombre d années et de mois requis pour rembourser le solde de mon compte 1 5 Qu en est il des modifications apportées au niveau de l imputation des paiements 1 6 Si je n effectue que le paiement minimum comment allez vous imputer mon paiement 1 7 Dans le cas où j effectue un paiement supérieur au paiement minimum exigé comment allez vous imputer mon paiement En raison de modifications à la réglementation concernant les cartes de crédit nous devons apporter des changements à la Convention régissant l utilisation de votre carte MasterCard MD Ces changements entreront en vigueur le 1 er septembre 2010 1 Cartes de crédit MasterCard 1 1 Quelles sections de la Convention sont touchées par les nouvelles modifications Les sections Vérification des relevés de compte et Imputation des paiements ont été modifiées De plus une section concernant le règlement des insatisfactions a été ajoutée soit Pour une relation d affaires harmonieuse Cette information vous était communiquée antérieurement via d autres publications et elle est également disponible sur notre site bnc ca haut 1 2 Est ce que je peux obtenir une Convention qui incorpore les changements ci dessus Oui vous pouvez obtenir une copie de la convention amendée en la téléchargeant sur ce site ou en communiquant avec nous sans frais au 514 394 1427 ou sans frais au 1 888 MA CARTE 1 888 622 2783 haut 1 3 Pourquoi me fournit on une estimation du nombre d années et de mois requis pour rembourser la totalité du solde impayé La nouvelle réglementation fédérale oblige toutes les institutions financières à fournir cette information additionnelle au consommateur Cela vous aidera à gérer les obligations liées à votre carte de crédit en vous fournissant de l information sur le temps qu il vous faudra pour rembourser le solde si vous ne payez chaque mois que le paiement

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