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  • Accueil - www.infoconsommation.ca
    Vous pouvez consulter quelques uns des sujets et ressources suivantes pour obtenir des conseils et de l information afin d être bien préparé pour quoi que soient vos plans Déménagement Location d une maison ou d un appartement Rénovations domiciliaires Achat d un véhicule neuf ou d occasion Le site Web de la Société canadienne d hypothèques et de logement offre aussi une multitude de renseignements pour les locataires acheteurs de maison éventuels et sur les rénovations domiciliaires Apprenez à porter plainte plus efficacement La Feuille de route des plaintes applique une démarche étape par étape pour vous aider à porter plainte plus efficacement et vous orienter vers l organisme de traitement approprié lorsque vous transigez avec des entreprises des fournisseurs de services et des détaillants Outils et ressources pour les consommateurs La Base de données sur les rappels et les avis de sécurité du site web Canadiens en santé permet aux consommateurs d obtenir facilement une liste complète des rappels des avis et des alertes de Santé Canada de l Agence canadienne d inspection des aliments et de Transports Canada Développez vos habiletés d achat Des conseils d achat de base pratiques que vous pouvez utiliser pour devenir un

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  • Carte du site - www.infoconsommation.ca
    Accueil Automobiles Protection du consommateur Environnement Finances Santé et sécurité Logement Produits et services Télécommunications Collection complète Feuille de route des plaintes Magasinage au Canada Carte du site

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  • Nos sources et ressources additionelles - www.infoconsommation.ca
    offre des conseils aux consommateurs sur de nombreux sujets ainsi qu un répertoire de contacts gouvernementaux et non gouvernementaux utiles aux consommateurs Le Guide a été créé par le Comité des mesures en matière de consommation et il est tenu à jour par le Bureau de la consommation BC Le Guide du consommateur canadien Site Web sur la Loi canadienne anti pourriel Combattrelepourriel gc ca fournit une explication claire ainsi que les principaux faits entourant la Loi canadienne anti pourriel qui a été adoptée en décembre 2010 La nouvelle loi entrera en vigueur à la suite d un ordre du gouverneur en conseil Lorsque la loi sera en vigueur elle aidera à protéger les Canadiens tout en faisant en sorte que les entreprises continuent d être concurrentielles sur le marché mondial Site Web sur la Loi canadienne anti pourriel Nos sources d information en matière de consommation Vous trouverez ci après des liens vers les sites Web de nos gouvernements fédéral provinciaux et territoriaux et de nos sources non gouvernementales Gouvernement fédéral Affaires autochtones et développement du Nord Canada Affaires étrangères Commerce et Développement Canada Agence canadienne d inspection des aliments Agence de la consommation en matière financière du Canada Agence de la santé publique du Canada Agence des services frontaliers du Canada Agence du revenu du Canada Centre antifraude du Canada Citoyenneté et Immigration Canada Commissariat à la protection de la vie privée du Canada Conseil canadien des normes Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes Environnement Canada Gendarmerie royale du Canada Ministère des finances Canada Office des transports du Canada Patrimoine canadien Postes Canada Ressources naturelles Canada Santé Canada Sécurité publique Canada Service Canada Société canadienne d hypothèques et de logement Société d assurance dépôts du Canada Transports Canada Bureaux d information aux consommateurs provinciaux et territoriaux Ontario Ministère des services aux consommateurs Québec Office de la protection du consommateur Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations en anglais seulement Nouveau Brunswick Commission des services financiers et des services aux consommateurs Manitoba Tourisme Culture Patrimoine Sport et Protection du consommateur Colombie Britannique Consumer Protection BC en anglais seulement Île du Prince Édouard Department of Environment Labour and Justice en anglais seulement Saskatchewan Ministry of Justice and Attorney General en anglais seulement Alberta Service Alberta en anglais seulement Terre Neuve et Labrador Service NL en anglais seulement Territories du Nord Ouest Department of Municipal and Community Affairs en anglais seulement Yukon Ministère des services aux collectivités Nunavut Department of Community and Government Services en anglais seulement Autres sources Alberta Consumers Association en anglais seulement Association des banquiers canadiens Association canadienne des automobilistes Association canadienne des compagnies d assurances de personnes inc Association canadienne des déménageurs Association canadienne du marketing Association canadienne des normalisation Association canadienne des programmes de ressources pour la famille Association canadienne des télécommunications sans fil Association des consommateurs pour la qualité dans la construction Association pour la protection des automobilistes Bureau d assurance du Canada Canada s Association of Retired Persons en anglais seulement

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  • Déménagement - www.infoconsommation.ca
    l embauche des déménageurs Pour les résidents du Québec L Office de la protection du consommateur offre de l information aux consommateurs tout en les éduquant L Office applique les lois sous sa responsabilité et il reçoit les plaintes en matière de consommateurs des résidents du Québec Le site Web de l Office leur offre de l information détaillée sur le déménagement ainsi que sur leurs droits et leurs responsabilités en vertu de la Loi sur la protection du consommateur Office de la protection du consommateur Déménagement Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Vous pouvez demander au bureau d éthique commercial des conseils au sujet des services de déménageurs dans votre région Better Business Bureau of the Maritime Provinces en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Demandez les conseils et les recommandations du Bureau d éthique commerciale Better Business Bureau pour trouver des entreprises de déménagement accréditées dans votre région Il fournit de l information et des conseils d expert gratuitement et facilement accessibles Vous vous assurerez ainsi les services de déménageurs d expérience qui ont fait leurs preuves Le site Web du Better Business Bureau of Mainland British Columbia contient des fiches d information à l intention des consommateurs sur divers sujets notamment le déménagement Better Business Bureau of Vancouver Island en anglais seulement Better Business Bureau of Mainland British Columbia en anglais seulement Better Business Bureau of Mainland British Columbia Consumer Tips Moving en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard Vous pouvez demander au bureau d éthique commercial des conseils au sujet des services de déménageurs dans votre région Better Business Bureau of the Maritime Provinces en anglais seulement Pour les résidents de la Saskatchewan Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection Division Financial and Consumer Affairs Authority of Saskatchewan 1919 rue Saskatchewan bureau 500 Regina Saskatchewan S4P 4H2 Téléphone 306 787 5550 Sans frais 1 888 374 4636 Télécopieur 306 787 9779 Courriel consumerprotection gov sk ca Site www

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  • Location d'une maison ou d'un appartement - www.infoconsommation.ca
    la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information des guides des formulaires ainsi que des réponses aux questions courantes des propriétaires et des locataires Vous trouverez également une rubrique contenant de l information sur les condominiums Access Nova Scotia Residential Tenancies en anglais seulement Access Nova Scotia Renting a Home en anglais seulement Access Nova Scotia Buying Owning or Selling a Home en anglais seulement Access Nova Scotia Condominiums en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Le Bureau du médiateur des loyers est un service du gouvernement qui fournit de l information sur les droits et obligations à l égard de la location en vertu de la Loi sur la location de locaux d habitation et il aide les propriétaires et les locataires à régler certains problèmes sans recourir aux tribunaux Le site Web du Bureau du médiateur des loyers fournit de l information et des guides à l intention des nouveaux locataires et des propriétaires ainsi que des réponses aux questions courantes relatives aux baux résidentiels et aux droits des propriétaires et des locataires Bureau du médiateur des loyers Bureau du médiateur des loyers Locataires Bureau du médiateur des loyers Propriétaires Bureau du médiateur des loyers FAQ Pour les résidents du Manitoba La Direction de la location à usage d habitation des Services à la famille et Consommation Manitoba est responsable de sensibiliser les locateurs et les locataires à leurs droits et à leurs responsabilités et elle offre des services pondérés et opportuns de résolution des différents entre les locateurs et les locataires conformément à la Loi sur la location à usage d habitation Son site Web offre de l information aux locateurs et aux locataires sur leurs droits et leurs responsabilités ainsi que des réponses à des questions courantes concernant des sujets comme les augmentations de loyer Services à la famille et Consommation Manitoba Direction de la location à usage d habitation Pour les résidents de la Colombie Britannique La Residential Tenancy Branch offre aux propriétaires et aux locataires de la Colombie Britannique de l information qui leur permet de comprendre leurs droits et leurs responsabilités en vertu du Residential Tenancy Act et du Manufactured Home Park Tenancy Act de la Colombie Britannique Son site Web fournit aux propriétaires et aux locataires des guides et des fiches d information sur leurs droits individuels ainsi que de l information sur la façon de résoudre des difficultés en plus de ses services de résolution de différends Le Tenant Resource and Advisory Centre TRAC offre aux locataires de l éducation juridique et de l information au sujet de la loi sur la location à usage d habitation et il collabore avec tous les ordres de gouvernement les médias d autres organismes communautaires et le grand public pour favoriser la protection juridique des locataires et la disponibilité de logements locatifs abordables Le site Web du TRAC fournit aux locataires une mine de publications notamment des guides des fiches d information ainsi que des réponses

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  • Rénovations domiciliaires - www.infoconsommation.ca
    domiciliaire et elle administre des programmes tels que Réno maître Vous trouverez plus d information sur les programmes et les garanties de l APCHQ en visitant son site ou les sites Web de ses diverses succursales régionales Office de la protection du consommateur Rénovation résidentielle Services Québec Acheter ou rénover sa maison L Association provinciale des constructeurs d habitations du Québec APCHQ Réno maître Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations est responsable de l application des lois en matière de protection des consommateurs dans la province et fournit des produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment les achats de consommation Sa rubrique Get it in Writing fournit des conseils et de l information pratiques aux particuliers qui rénovent leur maison Access Nova Scotia Consumer Purchases en anglais seulement Access Nova Scotia Get It In Writing en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Consommation et Corporation une division de Services à la famille et Consommation Manitoba aide à éduquer à protéger et à servir les intérêts des consommateurs en leur donnant confiance dans le marché et en offrant des services adaptés à la clientèle Le site Web de Consommation et Corporation offre de l information et des conseils aux consommateurs sur un certain nombre de sujets notamment de l information sur les services de rénovations offerts par des démarcheurs Services à la famille et Consommation Manitoba Les contrats de rénovation vendus par des démarcheurs Format PDF 249 Ko Voir page 2 pour la version française Pour les résidents de la Colombie Britannique Consumer Protection BC est une organisation à but non lucratif qui offre des services de protection des consommateurs dans l ensemble de la Colombie Britannique B C Consumer Protection BC favorise un marché équitable pour les consommateurs et les entreprises et applique les lois sur la protection des consommateurs en Colombie Britannique Son site Web offre de l information et des conseils pratiques aux consommateurs sur divers enjeux notamment les escroqueries liées aux rénovations domiciliaires Consumer Protection BC Don t Buy into Home Renovation Scams en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard La section des services aux consommateurs du Prince Edward Island Department of Environment Labour and Justice offre aux consommateurs de l information et des conseils de telle sorte qu ils puissent prendre des décisions éclairées Elle est aussi

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  • Achat d'un véhicule neuf ou d'occasion - www.infoconsommation.ca
    applique les lois sous sa responsabilité et il reçoit les plaintes en matière de consommateurs des résidents du Québec Le site Web de l Office leur offre de l information détaillée sur l achat d un véhicule neuf ou d occasion ainsi que sur leurs droits et leurs responsabilités en vertu de la Loi sur la protection du consommateur Office de la protection du consommateur Automobiles et autres véhicules Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations est responsable de l application des lois en matière de protection des consommateurs dans la province et fournit des produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment les achats de consommation Sa rubrique sur l achat d un véhicule fournit des conseils pratiques aux particuliers qui achètent un véhicule neuf ou d occasion Access Nova Scotia Consumer Purchases en anglais seulement Access Nova Scotia Buying a Car en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Le Motor Vehicle Sales Authority of British Columbia applique les règlements du Motor Dealer Act ainsi que les règlements du Business Practicies and Consumer Protection Act et autres règlements associés à la vente de véhicules automobiles Leur site web offre aux consommateurs de l information des ressources et des conseils sur l achat d un véhicule automobile et comment règler des différends Motor Vehicle Sales Authority of British Columbia en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard La section des services aux consommateurs du Prince Edward Island Department of Environment Labour and Justice offre aux consommateurs de l information et des conseils de telle sorte qu ils puissent prendre des décisions éclairées Elle est aussi responsable de protéger le public en appliquant la réglementation et en émettant des licences Son site Web fournit de l information et des conseils aux consommateurs sur un certain nombre de questions notamment l achat d un véhicule

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  • Feuille de route des plaintes - www.infoconsommation.ca
    vous aidera à porter plainte plus efficacement et qui vous orientera vers l organisme de traitement des plaintes approprié lorsque vous transigez avec des entreprises des fournisseurs de services et des détaillants Utilisez la méthode étape par étape de la Feuille de route des plaintes pour vous aider à présenter votre plainte concernant un produit ou un service à une entreprise Si après avoir communiqué avec l entreprise votre plainte

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