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  • Abonnez-vous aux mises à jour - La Loi canadienne anti-pourriel
    consentement par rapport à ces renseignements Lire l avis dans son intégralité Communications publiques Les renseignements personnels que vous fournissez dans une demande de renseignements relatifs à ce site Web peuvent être utilisés afin de préparer une réponse Ces renseignements personnels sont recueillis conformément aux dispositions pertinentes de la loi habilitante du Ministère Cette information peut être utilisée à des fins statistiques d évaluation et de compte rendu L information est versée dans le fichier de renseignements personnels POU 914 Communications publiques Il se peut que ces renseignements soient communiqués aux services responsables des programmes et des activités d Industrie Canada si votre demande porte sur les programmes ou les activités de ce ministère Dans ces cas ces renseignements sont compris dans le fichier de renseignements personnels du service responsable du programme ou de l activité La transmission de ces renseignements n est pas protégée Vous ne devriez donc pas inclure de renseignements personnels de nature délicate comme votre numéro d assurance sociale dans votre message Si après avoir lu cet avis vous préférez ne pas présenter votre demande d information par Internet veuillez utiliser l une des autres méthodes précisées ci dessous Par téléphone 613 954 5031 sans frais 1 800 328 6189 Canada Par la poste Centre de service Web d Industrie Canada Industrie Canada Édifice C D Howe 235 rue Queen Ottawa Ontario K1A 0H5 Canada En personne Administration centrale ou bureaux régionaux Téléimprimeur 1 866 694 8389 sans frais Demande de renseignements sur la vie privée Vos commentaires questions préoccupations ou plaintes relatifs à l administration de la Loi sur la protection des renseignements personnels et des politiques de protection de la vie privée en ce qui a trait à ce site Web peuvent être adressés au coordonnateur ministériel de la protection des renseignements personnels par

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  • Questionnaire Combattre le pourriel - La Loi canadienne anti-pourriel
    cinq minutes pour découvrir comment vous protéger vous même ainsi que votre entreprise ou votre organisation contre le pourriel et les autres menaces électroniques Cliquez sur les liens suivants pour

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  • FAQ - La Loi canadienne anti-pourriel
    FAQ Foire aux questions Consommateurs Foire aux questions Entreprises et organismes Menaces en ligne actuelles menaces menaces menaces menaces menaces

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  • Protégez-vous en ligne ou lors de vos déplacements - La Loi canadienne anti-pourriel
    réseau s il y en a un Ne surfez jamais sans activer votre pare feu Certains sites Web comme ceux des fournisseurs de services de courriel ou de réseaux sociaux vous offrent la possibilité d utiliser la fonction de chiffrement lorsque vous utilisez de tels sites pour encrypter et protéger vos données Si vous avez cette possibilité activez le paramètre du protocole SSL Secure Sockets Layer ou HTTPS pour accroître votre sécurité Vous le trouverez vraisemblablement sous les paramètres confidentialité ou compte du site Lorsqu elle est disponible visitez la version sécurisée HTTPS des sites et non pas le site HTTP ordinaire non sécurisé en particulier lorsque vous faites des transactions ou que vous échangez des données délicates Gardez un œil sur l adresse URL dans la barre d adresse lorsque vous échangez de telles données si le S disparaît vous devriez fermer la session immédiatement Essayez d éviter de faire par exemple des transactions bancaires ou d échanger des renseignements délicats sur des réseaux publics Wi Fi Rappelez vous que dès que vous êtes sur le réseau il est beaucoup plus facile pour quiconque qui s y trouve de voir ce que vous faites Si vous vous servez souvent de réseaux publics Wi Fi l utilisation d un réseau privé virtuel RPV pourrait être appropriée Toutes vos activités sur le Web sont ainsi dirigées vers un réseau indépendant sécurisé qui encrypte et protège toutes vos données Toutefois si vous pouvez tout simplement éviter d échanger des données délicates lorsque vous êtes sur des réseaux publics Wi Fi par exemple en attendant d être sur votre réseau sécurisé à la maison alors un RPV ne vous sera vraisemblablement pas nécessaire Si vous utilisez votre ordinateur ou votre appareil dans une zone publique Wi Fi mais que vous n êtes pas sur Internet cela ne fait pas de tort de désactiver la fonction Wi Fi de votre appareil Vous pourriez ainsi empêcher un polluposteur de se connecter à votre appareil Si vous avez Internet Wi Fi sans fil à la maison assurez vous d activer au moins le chiffrement sans fil et la protection par mot de passe Protégez vos adresses électroniques courriel Utilisez une adresse électronique principale pour communiquer avec des personnes et des entreprises dignes de confiance Créez une deuxième adresse électronique pour vos activités en ligne comme le remplissage de formulaires ou pour vous joindre à des groupes Vous pourrez ainsi changer cette adresse si vous commencez à recevoir trop de pourriels Si vous affichez votre adresse électronique sur un site Web n utilisez pas le symbole utilisez plutôt un format tel que jeanne A monDomaine POINT com Cela peut aider à empêcher qu un logiciel générateur de pourriels souvent utilisé pour extraire les adresses électroniques la reconnaisse Protégez vous Faites preuve de prudence et de jugement Malheureusement il n y a aucun moyen sûr de savoir si un message est sécuritaire ou non La meilleure chose à faire pour réduire le risque est de faire appel à

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  • Étape 2 : Préparez-vous - www.infoconsommation.ca
    expliquer précisément votre plainte Votre dossier peut inclure des reçus de caisse des contrats des formulaires de commande de la correspondance écrite échangée avec l entreprise de l information concernant la réparation et ou le service des chèques oblitérés votre liste de représentants de l entreprise à qui vous avez parlé quand vous leur avez parlé et les points importants de la discussion d autres renseignements que vous considérez pertinents

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  • À savoir avant de déposer une plainte - www.infoconsommation.ca
    en solde Certains marchands peuvent avoir une politique de garantie de prix qui précise comment un client peut obtenir le prix de solde si l article est mis en solde après l avoir acheté Certains détaillants donneront des bons de réduction différée aux clients à l épuisement d un article en réclame qui leur permettront de revenir à une date ultérieure et d obtenir l article au prix de solde lorsque les stocks seront reconstitués Prendre connaissance des modalités du contrat avant de déposer une plainte Vos droits et responsabilités peuvent être liés à plusieurs lois fédérales et provinciales et ils peuvent être précisés dans vos conventions ou contrats avec l entreprise le fournisseur de services ou le détaillant Lisez toujours attentivement une convention ou un contrat pour vous assurer que vous en comprenez bien les modalités avant de le signer Relisez le contrat avant de communiquer avec l entreprise ou le fournisseur de services et de déposer une plainte Résiliation d un contrat Un contrat peut prendre diverses formes comme une entente verbale ou écrite Toutes ces formes de contrat sont valides au même titre Résilier un contrat est une chose très difficile à faire mais il est possible de le faire dans des circonstances particulières si les deux parties sont d accord pour mettre fin au contrat le contrat précise les façons que celui ci peut être résilié il est assorti d une période de réflexion automatique Dans certaines provinces les périodes de réflexion existent dans le cas de certains contrats de crédit comme ceux des clubs de rencontre des clubs de santé et des ventes de porte à porte qui permettent d annuler l entente dans une période établie après que le contrat a été signé Annuler un contrat sans consentement mutuel ou sans raison pourrait s

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  • Lois sur la protection des consommateurs au Canada - www.infoconsommation.ca
    les plus courants dans lesquels les ministères et les organismes fédéraux traitent de questions et de plaintes en matière de consommation Sécurité des produits de consommation Loi canadienne sur la sécurité des produits de consommation Santé Canada Préoccupations concernant la pollution et la protection de l environnement Loi canadienne sur la protection de l environnement Environnement Canada Pratiques anticoncurrentielles sur le marché comme la fixation des prix et la publicité trompeuse Loi sur la concurrence Bureau de la concurrence Emballage étiquetage vente importation et publicité de produits préemballés Loi sur l emballage et l étiquetage des produits de consommation Bureau de la concurrence Institutions financières sous réglementation fédérale Loi sur l Agence de la consommation en matière financière du Canada Agence de la consommation en matière financière du Canada Inspection des aliments des viandes et du poisson les produits agricoles les semences les engrais ainsi que les aliments et la santé des animaux Lois relatives à la protection et à l inspection des aliments Agence canadienne d inspection des aliments Salubrité et qualité nutritionnelle de tous les aliments Loi et règlements sur les aliments et drogues Santé Canada Sécurité automobile Loi sur la sécurité automobile Transports Canada Exigences relatives à

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  • Étape 3 : Communiquez avec l’entreprise - www.infoconsommation.ca
    questions ou des problèmes après vente Demandez un numéro de référence de votre plainte et assurez vous de demander que l on mette à jour votre dossier de plainte lorsque vous fournissez de nouveaux renseignements noter le nom le poste et si disponible le numéro d employé de l interlocuteur avec qui vous traitez Conservez et datez de brèves notes des points clés qui ont fait l objet de la

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