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  • Télémarketing - www.infoconsommation.ca
    site Web offre de l information et des conseils pratiques aux consommateurs sur un certain nombre de types d escroqueries et de fraudes en matière de consommation notamment les escroqueries par télémarketing Ministère des services aux consommateurs Escroqueries par télémarketing Pour les résidents du Québec Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur 400 boulevard Jean Lesage Bureau 450 Québec Québec G1K 8W4 Téléphone 418 643 1484 Sans frais 1 888 672 2556 Télécopieur 418 528 0976 Site www opc gouv qc ca Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Service Nova Scotia and Municipal Relations Public Enquiries Salle du courrier 8 sud Édifice Maritime Centre 1505 rue Barrington Halifax Nouvelle Écosse B3J 3K5 Téléphone 902 424 5200 Sans frais 1 800 670 4357 Télécopieur 902 424 0720 Courriel askus gov ns ca Site www gov ns ca snsmr access individuals consumer awareness asp Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Consumer Protection BC est une organisation à but non lucratif qui offre des services de protection des consommateurs dans l ensemble de la Colombie Britannique B C Consumer Protection BC favorise un marché équitable pour les consommateurs et les entreprises et applique les lois sur la protection des consommateurs en Colombie Britannique Son site Web offre aux consommateurs de l information et des conseils pratiques au sujet du télémarketing notamment les droits des consommateurs des réponses aux questions courantes au sujet du télémarketing et la façon d agir avec un télévendeur Consumer Protection BC Telemarketing en anglais seulement Consumer Protection BC Telemarketing in BC The Basics en anglais seulement Consumer Protection BC Telemarketing FAQs en anglais seulement Consumer Protection BC Questions to Ask A Telemarketer en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre

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  • Vol d'identité - www.infoconsommation.ca
    éviter et prévenir les divers types de fraudes ciblant les consommateurs notamment le vol d identité Service Québec Fraude Sûreté du Québec Vol d identité Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations est responsable de l application des lois en matière de protection des consommateurs dans la province et fournit des produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment le vol d identité y compris des conseils et de l information sur la façon de le prévenir et ce qu il faut faire si vous en êtes victime Access Nova Scotia Identity Theft en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Consommation et Corporation une division de Services à la famille et Consommation Manitoba aide à éduquer à protéger et à servir les intérêts des consommateurs en leur donnant confiance dans le marché et en offrant des services adaptés à la clientèle Le site Web de Consommation et Corporation offre de l information et des conseils aux consommateurs sur un certain nombre de sujets notamment une fiche d information sur les façons de réduire les risques de vol d identité Services à la famille et Consommation Manitoba Conseils pour réduire les risques de vol d identité Pour les résidents de la Colombie Britannique Consumer Protection BC est une organisation à but non lucratif qui offre des services de protection des consommateurs dans l ensemble de la Colombie Britannique B C Consumer Protection BC favorise un marché équitable pour les consommateurs et les entreprises et applique les lois sur la protection des consommateurs en Colombie Britannique Son site Web offre de l information et des liens utiles vers des ressources pour les consommateurs de la Colombie Britannique au sujet du vol d identité Le site Web du Better Business Bureau of Mainland British Columbia contient diverses fiches d information à l intention des consommateurs notamment des conseils sur la façon de réduire le risque d être victime d un vol d identité Consumer Protection BC Identity Theft en anglais seulement Better Business Bureau of Mainland BC Consumer Tips Identity Theft en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Services Office of the Attorney General Édifice Shaw 4e étage 95 rue Rochford Case

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  • Consommation durable - www.infoconsommation.ca
    à de tels programmes Écomobile une initiative de l AEE permet aux consommateurs de découvrir des techniques et des conseils qui les aideront à réduire leur consommation de carburant ce qui contribue à réduire considérablement l impact sur l environnement Ressources naturelles et Faune Efficacité énergétique Ressources naturelles et Faune Foire aux questions Ecomobile Vous trouverez également de l information sur les programmes et les initiatives d efficacité énergétique offerts par les principaux distributeurs énergétiques du Québec en visitant leur site Web Hydro Québec Économiser l énergie GazMétro Programmes d efficacité énergétique Gazifère Programmes d efficacité énergétique Volet résidentiel Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Efficiency Nova Scotia est un organisme indépendant qui est responsable d élaborer et d administrer des programmes qui aident les Néo écossais à réduire leur consommation d énergie et à améliorer leur efficacité énergétique Le site Web d Efficiency Nova Scotia fournit de l information et des conseils pratiques aux consommateurs ainsi qu aux entreprises sur la façon d être plus éconergétiques Vous pouvez y trouver également de l information sur les rabais et les incitatifs en matière d énergie ainsi que les programmes offerts aux propriétaires de maison aux locataires et aux locateurs en Nouvelle Écosse Le ministère de l Énergie de la Nouvelle Écosse est responsable d une vaste gamme de programmes et d initiatives notamment de sensibiliser le public et de l informer au sujet du marché de l énergie de la Nouvelle Écosse de l énergie renouvelable ainsi que des rabais et des incitatifs en matière d énergie Efficiency Nova Scotia en anglais seulement Nova Scotia Department of Energy Rebate Program and Incentives en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Efficacité NB fournit des conseils judicieux et des solutions pratiques pour aider les consommateurs du Nouveau Brunswick à utiliser l énergie plus efficacement à faire de meilleurs choix énergétiques à gérer leurs coûts d énergie et à réduire l empreinte de la consommation d énergie sur l environnement Les résidents trouveront également de l information sur les incitatifs financiers les rabais et les programmes en matière d efficacité énergétique offerts aux propriétaires dans la province Efficacité NB Pour les résidents du Manitoba L initiative Voir la vie en vert du gouvernement du Manitoba est une vision d une économie dynamique et respectueuse de l environnement qui favorise la durabilité et l efficacité énergétique afin d assurer un avenir sain et prospère Voir la vie en vert offre des conseils et de l information sur la façon d être un consommateur respectueux de l environnement et d accroître l efficacité énergétique Manitoba Hydro une société d État provinciale est le service public d électricité et le principal fournisseur de gaz naturel du Manitoba Son site Web offre de l information sur l économie d énergie et des conseils aux consommateurs notamment sur les programmes provinciaux de remises et d incitatifs d efficacité énergétique Government of Manitoba Climate and Green Initiatives What You Can Do en anglais seulement Manitoba Hydro

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  • Écoétiquetage et déclarations environnementales - www.infoconsommation.ca
    textiles L écoétiquetage joue un rôle important dans la consommation durable Pour plus d information veuillez consultez notre page sur la consommation durable En savoir plus sur l écoétiquetage et les déclarations environnementales Le Bureau de la consommation BC assure la promotion des intérêts et la protection des consommateurs canadiens et il leur fournit de l information pour les aider à prendre des décisions éclairées Le Guide du consommateur pour comprendre les déclarations et les étiquettes du BC offre de l information détaillée sur les étiquettes courantes à caractère écologique et les lignes directrices du Bureau de la concurrence concernant les auto déclarations environnementales Bureau de la consommation Un guide du consommateur pour comprendre les déclarations et les étiquettes écologiques au Canada L Office de l efficacité énergétique OEE de Ressources naturelles Canada aide à promouvoir les normes et les symboles internationaux d économie d énergie comme le symbole ENERGY STAR et l étiquette ÉnerGuide Ressources naturelles Canada L Office de l efficacité énergétique Le Bureau de la concurrence est responsable de faire enquête sur les cas de publicité trompeuse et d autres pratiques commerciales déloyales tout en faisant la promotion d une concurrence loyale des choix de produits et

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  • Agences de recouvrement - www.infoconsommation.ca
    produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment les agences de recouvrement Access Nova Scotia Collectors en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Consommation et Corporation une division de Services à la famille et Consommation Manitoba aide à éduquer à protéger et à servir les intérêts des consommateurs en leur donnant confiance dans le marché et en offrant des services adaptés à la clientèle Le site Web de Consommation et Corporation offre de l information et des conseils aux consommateurs sur un certain nombre de sujets notamment de l information sur les droits des consommateurs concernant les pratiques de recouvrement Services à la famille et Consommation Manitoba Practiques de recouvrement Format PDF 92 Ko Voir page 2 pour la version française Pour les résidents de la Colombie Britannique Consumer Protection BC est une organisation à but non lucratif qui offre des services de protection des consommateurs dans l ensemble de la Colombie Britannique B C Consumer Protection BC favorise un marché équitable pour les consommateurs et les entreprises et applique les lois sur la protection des consommateurs en Colombie Britannique Son site Web offre de l information et des conseils pratiques aux consommateurs sur les agences de recouvrement notamment les droits des consommateurs des questions courantes au sujet du recouvrement de dettes et la façon de déposer une plainte concernant le recouvrement de dettes Consumer Protection BC Debt Collection en anglais seulement Consumer Protection BC Debt Collection FAQs en anglais seulement Consumer Protection BC Debt Collection Law en anglais seulement Consumer Protection BC Debt Collection Complaints en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard La section des services aux consommateurs du Prince Edward Island Department of Environment Labour and Justice offre aux consommateurs de l information et des conseils de telle sorte qu ils puissent prendre des décisions éclairées Elle est aussi responsable de protéger le public en appliquant la réglementation et en émettant des licences Son site Web fournit de l information aux consommateurs sur un certain nombre de questions notamment leurs droits et leurs responsabilités lorsqu ils ont à transiger avec les agences de recouvrement Consumer Services Collection Agencies en anglais seulement Pour les résidents de la Saskatchewan Le ministère de la Justice et du Procureur général est responsable de la réglementation des relations entre le consommateur et le marché en Saskatchewan Son site Web offre de l

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  • Budgétisation et gestion d'argent - www.infoconsommation.ca
    ressources de budgétisation ainsi que des conseils sur la façon d élaborer un budget notamment des outils pratiques de budgétisation des feuilles de calcul et des calculatrices La calculatrice Mes dépenses disponible sur le site Web du BC aide les consommateurs à calculer combien leur coûtent leurs habitudes de dépense quotidiennes hebdomadaires et mensuelles Bureau de la consommation Votre budget quelques outils et la consultation budgétaire Bureau de la consommation Calculatrice de mes dépenses Le Guide du consommateur canadien offre des conseils des contacts et d autres renseignements aux consommateurs notamment des renseignements sur les conseils en matière de budgétisation Le Guide est produit en partenariat par le Comité des mesures en matière de consommation un groupe de hauts fonctionnaires des bureaux de la consommation des gouvernements fédéral provinciaux et territoriaux Guide du consommateur canadien Budgétisation et endettement L Agence de la consommation en matière financière du Canada ACFC vise à protéger et à informer les consommateurs au sujet des services financiers L ACFC offre aux consommateurs des conseils financiers une feuille de calcul budgétaire ainsi qu une calculatrice L ACFC et ses partenaires ont élaboré également des programmes et des documents éducatifs pour aider les Canadiens à accroître leurs

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  • Cartes de crédit - www.infoconsommation.ca
    leurs droits et leurs responsabilités en vertu de la Loi sur la protection du consommateur Service Québec Cartes de crédit Office de la protection du consommateur Cartes et marges de crédit Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations est responsable de l application des lois en matière de protection des consommateurs dans la province et fournit des produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment sur la façon d utiliser judicieusement le crédit Credit Counselling Services of Atlantic Canada vise à appuyer financièrement les familles et les particuliers dans le besoin en offrant des services conseils confidentiels et professionnels tout en sensibilisant les consommateurs Access Nova Scotia Using Credit Wisely en anglais seulement Credit Counselling Services of Atlantic Canada en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection BC 307 3450 boulevard Uptown Case postale 9244 Victoria Colombie Britannique V8W 9J2 Téléphone 604 320 1667 Sans frais 1 888 564 9963 Télécopieur 250 920 7181 Courriel info consumerprotectionbc ca Site www consumerprotectionbc ca Pour les résidents de l Île du Prince Édouard Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Services Office of the Attorney General Édifice Shaw 4e étage 95 rue Rochford Case postale 2000 Charlottetown Île du Prince Édouard C1A 7N8 Téléphone 902 368 4580 Téléphone 902 368 4550 Sans frais 1 800 658 1799 Télécopieur 902 368 5283 Site www gov pe ca jps index php3 number 1002799 lang E Pour les résidents de la Saskatchewan Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection Division Financial and Consumer

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  • Dossiers de crédit - www.infoconsommation.ca
    Loi sur les renseignements concernant le consommateur de l Ontario les consommateurs ont le droit de savoir quand et qui a eu accès à leur dossier de crédit personnel Ministère des services aux consommateurs Le crédit s en servir avec précaution Ministère des services aux consommateurs Redressement de crédit Ministère des services aux consommateurs Évaluation du crédit Pour les résidents du Québec Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur 400 boulevard Jean Lesage Bureau 450 Québec Québec G1K 8W4 Téléphone 418 643 1484 Sans frais 1 888 672 2556 Télécopieur 418 528 0976 Site www opc gouv qc ca Pour les résidents de la Nouvelle Écosse Service Nova Scotia and Municipal Relations est responsable de l application des lois en matière de protection des consommateurs dans la province et fournit des produits d information et des services aux consommateurs notamment par le biais d Access Nova Scotia La rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment les dossiers de crédit Access Nova Scotia Credit Reporting en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Consommation et Corporation une division de Services à la famille et Consommation Manitoba aide à éduquer à protéger et à servir les intérêts des consommateurs en leur donnant confiance dans le marché et en offrant des services adaptés à la clientèle Le site Web de Consommation et Corporation offre de l information et des conseils aux consommateurs sur un certain nombre de sujets notamment de l information sur les dossiers de crédit En vertu de la Loi sur les enquêtes sur les particuliers vous avez le droit de savoir qui a accédé à votre dossier de crédit personnel et quand Services à la famille et Consommation Manitoba Dossier de crédit personnel Format PDF 270 Ko Voir page 2 pour la version française Pour les résidents de la Colombie Britannique Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection BC 307 3450 boulevard Uptown Case postale 9244 Victoria Colombie Britannique V8W 9J2 Téléphone 604 320 1667 Sans frais 1 888 564 9963 Télécopieur 250 920 7181 Courriel info consumerprotectionbc ca Site www consumerprotectionbc ca Pour les résidents de l Île du Prince Édouard La section des services aux consommateurs du Prince Edward Island Department of Environment Labour and Justice offre aux consommateurs

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