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  • Ventes de porte-à-porte - www.infoconsommation.ca
    rubrique consacrée à la sensibilisation des consommateurs du site Web Access Nova Scotia fournit de l information aux consommateurs sur de nombreuses questions notamment les achats de consommation La rubrique sur la vente directe offre des conseils pratiques et de l information aux consommateurs sur les contrats de ventes de porte à porte ainsi que de l information sur les tactiques de vente agressives et vos droits Access Nova Scotia Consumer Purchases en anglais seulement Access Nova Scotia Direct Sellers en anglais seulement Access Nova Scotia Under Pressure en anglais seulement Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Consumer Protection BC est une organisation à but non lucratif qui offre des services de protection des consommateurs dans l ensemble de la Colombie Britannique B C Consumer Protection BC favorise un marché équitable pour les consommateurs et les entreprises et applique les lois sur la protection des consommateurs en Colombie Britannique Son site Web offre de l information et des conseils pratiques aux consommateurs sur les ventes directes notamment les droits des consommateurs des réponses aux questions courantes au sujet des ventes directes et la façon de déposer une plainte Consumer Protection BC Direct Sales Contracts en anglais seulement Pour les résidents de l Île du Prince Édouard La section des services aux consommateurs du Prince Edward Island Department of Environment Labour and Justice offre aux consommateurs de l information et des conseils de telle sorte qu ils puissent prendre des décisions éclairées Elle est aussi responsable de protéger le public en appliquant la réglementation et en émettant des licences Son site Web fournit de l information aux consommateurs sur un certain nombre de questions notamment les ventes de porte à porte Consumer Services Direct Sellers en anglais seulement Pour les résidents de la Saskatchewan Le ministère de la Justice et du Procureur général est responsable de la réglementation des relations entre le consommateur et le marché en Saskatchewan Son site Web offre de l information et des conseils pratiques aux consommateurs sur un certain nombre de sujets notamment de l information sur la vente directe Ministry of Justice and

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  • Vêtements et textiles - www.infoconsommation.ca
    sur l entretien des vêtements et des textiles Le Guide du consommateur canadien offre des conseils des contacts et d autres renseignements aux consommateurs notamment des renseignements sur l entretien des vêtements et des textiles Le Guide est produit en partenariat par le Comité des mesures en matière de consommation un groupe de hauts fonctionnaires des bureaux de la consommation des gouvernements fédéral provinciaux et territoriaux Guide du consommateur canadien

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  • Services de télécommunications - www.infoconsommation.ca
    Le Guide du consommateur canadien offre des conseils des contacts et d autres renseignements aux consommateurs notamment des renseignements sur les appareils et les services de télécommunications Le Guide est produit en partenariat par le Comité des mesures en matière de consommation un groupe de hauts fonctionnaires des bureaux de la consommation des gouvernements fédéral provinciaux et territoriaux Guide du consommateur canadien Téléphones cellulaires Le Conseil de la radiodiffusion et des télécommunications canadiennes CRTC est un organisme public indépendant qui règlemente et supervise les réseaux de radiodiffusion et de télécommunications canadiens Le CRTC ne règlemente pas les tarifs exigés par les fournisseurs de services Internet FSI mais il surveille l utilisation qu ils font des pratiques de gestion du trafic Internet aussi appelé étranglement Les consommateurs qui sont d avis que leur fournisseur semble faire usage de pratiques inacceptables ayant une incidence sur la qualité de leur connexion Internet peuvent porter plainte auprès du CRTC CRTC Information aux consommateurs CRTC Comment formuler une plainte au sujet du service Internet Si un consommateur est incapable de résoudre un différend directement avec son fournisseur il peut avoir recours aux services du Commissaire aux plaintes relatives aux services de télécommunications CPRST Le CPRST

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  • Télévision numérique - www.infoconsommation.ca
    que les signaux analogiques sont transmis par des ondes radioélectriques variant de façon continue Le 31 août 2011 de nombreuses stations de télévision diffusant par ondes hertziennes ont cessé de transmettre des signaux analogiques et sont maintenant passées au numérique En savoir plus sur la TVN Le ministère du Patrimoine canadien offre des politiques et des programmes axés sur la culture l identité et le sport Il offre notamment de

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  • Location-achat - www.infoconsommation.ca
    Les coordonnées sont les suivantes Service Nova Scotia and Municipal Relations Public Enquiries Salle du courrier 8 sud Édifice Maritime Centre 1505 rue Barrington Halifax Nouvelle Écosse B3J 3K5 Téléphone 902 424 5200 Sans frais 1 800 670 4357 Télécopieur 902 424 0720 Courriel askus gov ns ca Site www gov ns ca snsmr access individuals consumer awareness asp Pour les résidents du Nouveau Brunswick Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Commission des services financiers et des services aux consommateurs Kings Place King Tower 440 rue King Fredericton Nouveau Brunswick E3B 5H8 Téléphone 506 453 2659 Sans frais 1 866 933 2222 Télécopieur 506 444 4494 Courriel info fcnb ca Site www fcnb ca Pour les résidents du Manitoba Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Office de la protection du consommateur Consommation et Corporations Vie saine Aînés et Consommation 302 258 avenue Portage Winnipeg Manitoba R3C 0B6 Téléphone 204 945 3800 Sans frais 1 800 782 0067 Télécopieur 204 945 0728 Courriel consumers gov mb ca Site www gov mb ca cca cpo index fr html Pour les résidents de la Colombie Britannique Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection BC 307 3450 boulevard Uptown Case postale 9244 Victoria Colombie Britannique V8W 9J2 Téléphone 604 320 1667 Sans frais 1 888 564 9963 Télécopieur 250 920 7181 Courriel info consumerprotectionbc ca Site www consumerprotectionbc ca Pour les résidents de l Île du Prince Édouard Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Services Office of the Attorney General Édifice Shaw 4e étage 95 rue Rochford Case postale 2000 Charlottetown Île du Prince Édouard C1A 7N8 Téléphone 902 368 4580 Téléphone 902 368 4550 Sans frais 1 800 658 1799 Télécopieur 902 368 5283 Site www gov pe ca jps index php3 number 1002799 lang E Pour les résidents de la Saskatchewan Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Consumer Protection Division Financial and Consumer Affairs Authority of Saskatchewan 1919 rue Saskatchewan bureau 500 Regina Saskatchewan S4P 4H2 Téléphone 306 787 5550 Sans frais 1 888 374 4636 Télécopieur 306 787 9779 Courriel consumerprotection gov sk ca Site www justice gov sk ca cpb Pour les résidents de l Alberta Pour plus de renseignements sur ce sujet veuillez consulter le bureau d information aux consommateurs de votre province Les coordonnées sont les suivantes Service Alberta Consumer Contact Centre Commerce Place 3e étage 10155 rue 102 Edmonton Alberta T5J 4G8 Téléphone 780 427 4088 Sans frais 1 877 427 4088 Courriel service alberta gov ab ca Site www

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  • Contactez-nous - www.infoconsommation.ca
    e étage tour Ouest Ottawa Ontario K1A 0H5 Tél 343 291 3280 Téléc 613 952 6927 Courriel Posez nous une question Rétroaction commentaires et suggestions Vous avez des questions ou des commentaires sur des enjeux et des sujets d actualité Vous avez des suggestions de nouveau contenu Vos questions et vos commentaires sont importants pour nous et toute rétroaction que vous pourriez vouloir partagée serait appréciée N hésitez pas à

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  • Guide de Magasinage au Canada - www.infoconsommation.ca
    protégé Renseignements généraux sur le magasinage Prix et taxes Magasiner sur internet Ventes à domicile Plaintes Contrats de consommation Vous et votre résidence Assurances Services publics Produits dont vous aurez besoin pour votre résidence Être renseigné Sécurité des produits au Canada Qualité des aliments étiquettes et sécurité au Canada Renseignements sur les aliments Coordonnées Contacts gourvernementaux Organisations à but non lucratif de protection des consommateurs Organismes offrant des services aux immgrants Au sujet de cette publication Cette publication est également offerte par voie électronique en version HTML www infoconsommation ca Produit par le Comité des mesures en matière de consommation un comité fédéral provincial territorial Avis aux lecteurs Ce guide ne peut remplacer les renseignements de première main Les auteurs ont tout fait pour s assurer que les informations contenues dans ce guide soient exactes au moment de la publication Veuillez envoyer les corrections commentaires ou suggestions à l adresse ci dessous Bureau de la consommation Industrie Canada 235 rue Queen 2e étage tour Ouest Ottawa Ontario K1A 0H5 Téléphone 613 946 2576 Télécopieur 613 952 6927 Courriel info consommation ic gc ca Pour obtenir plus d information à propos du Bureau de la consommation veuillez contacter Bureau de la

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  • Brochure de Magasinage au Canada - www.infoconsommation.ca
    faire si vous voulez retourner un produit Vérifiez les qualifications et les références des personnes que vous engagez pour faire des réparations à votre domicile ou sur votre véhicule Contrats de consommation Un contrat est une entente juridique que vous signez et dont vous devez respecter les modalités Il se peut que ne puissiez pas annuler un contrat uniquement parce que vous avez changé d idée Certains contrats sont difficiles à annuler et si vous le faites cela pourrait vous coûter des frais additionnels Si possible demandez à un avocat ou à une personne digne de confiance d examiner le contrat avant de le signer Dans certaines provinces et certains territoires certains contrats peuvent être annulés peu après avoir été conclus renseignez vous auprès du bureau d information aux consommateurs de votre province ou territoire pour connaître les règles qui s appliquent là où vous vivez Visitez Magasinage au Canada Un guide en matière de consommation pour les nouveaux arrivants pour plus de reseignements Vous et votre résidence Services publics Les services comme le chauffage l électricité et l eau sont appelés services publics À moins que vous ne louiez une maison ou un appartement dont les services publics sont clairement inclus dans le loyer vous devrez habituellement communiquer avec des entreprises de services publics et ouvrir des comptes pour recevoir les services publics dont vous avez besoin Avant d acheter une maison ou de louer un appartement renseignez vous sur la façon dont les divers services publics sont fournis et avec quelles entreprises vous devrez communiquer Produits dont vous aurez besoin pour votre résidence Plusieurs types de magasins vendent des meubles neufs ou usagés Vous pouvez également trouver des meubles et des appareils ménagers à vendre dans votre journal local les magasins de meubles usagés ou sur Internet Des cartes de crédit de magasin ou du crédit en magasin sont offerts par de nombreux grands détaillants quelques fois assortis d une offre de remboursement s échelonnant sur 12 mois ou plus Toutefois ces offres peuvent être assorties de frais d intérêts élevés et si vous ne payez pas à temps vous aurez peut être à payer des pénalités importantes Certains marchands offrent la location achat de meubles et d appareils ménagers Ils vous demanderont alors de signer un contrat qui vous permet d apporter le produit à la maison et de faire de petits paiements mensuels ou toutes les deux semaines jusqu à ce que vous l ayez payé entièrement Cette façon de faire vous permet de posséder immédiatement le bien mais elle peut aussi finalement être beaucoup plus coûteuse que si vous aviez payé l intégralité du prix demandé au moment de l achat Visitez Magasinage au Canada Un guide en matière de consommation pour les nouveaux arrivants pour plus de reseignements Être renseignés Garanties Une garantie est une promesse écrite de remplacer ou de réparer un produit que vous avez acheté si nécessaire au cours d une période spécifiée On vous demandera peut être si vous voulez

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