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  • Politique sur les dons
    dons Code de conduite Protection personnelle Procédure pour les réclamations Contactez Nous Home Info Politique sur les dons Politique sur les dons FICANEX Services Corporation adhère aux principes de responsabilité sociale des entreprises et de civisme La société a un programme de dons pour démontrer sa conscience sociale dans les communautés où elle est présente FICANEX Services Corporation prendra en considération les demandes de dons qui encouragent et soutiennent les initiatives dans les domaines suivants Refuges pour femmes Femmes et enfants défavorisés Centres de soins Les demandes devront être adressées par écrit et contenir les informations suivantes Brève description du groupe et de la façon dont il répond à nos critères Nom téléphone et télécopieur et ou adresse électronique du groupe ou de la personne effectuant la demande Nature de la demande Merci d envoyer vos demandes à FICANEX Services Corporation Attn Network General Manager 300 8700 200 Street Langley BC V2Y OG4 2012 Liste de bénéficiaire Boys Girls Club of Charlottetown IPE Breakfast for Learning National Guelph Wellington Women in Crisis Ontario Horizons for Youth Ontario Hospice Fredericton Nouveau Brunswick Kids Eat Smart Foundation Terre Neuve Langley Hospice Society Colombie Britannique Northern BC Friends of Children Society Colombie Britannique

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  • Code de conduite
    les dons Code de conduite Protection personnelle Procédure pour les réclamations Contactez Nous Home Info Code de conduite Code de conduite Code de conduite de l industrie des cartes de crédit et de débit Le 17 mai 2010 FICANEX Services a annoncé aujourd hui que le réseau de guichets automatiques THE EXCHANGE adoptait le Code de conduite de l industrie des cartes de crédit et de débit au Canada comme publié et révisé par le ministère des Finances le 11 mai 2010 Il est très important de noter que pour tous les membres du réseau de guichets automatiques THE EXCHANGE ce Code de conduite peut coexister avec l application du réseau THE EXCHANGE pour les cartes de débit des consommateurs canadiens leur permettant ainsi de conserver les nombreux avantages additionnels offerts par l adhésion au réseau THE EXCHANGE Le ministre Flaherty a développé un Code de conduite garantissant que des pratiques loyales seront maintenues pour le bénéfice aussi bien des commerçants que des consommateurs De plus les détenteurs canadiens de cartes de débit des nombreux membres du réseau THE EXCHANGE continueront de bénéficier des nombreux avantages et services qu ils ont l habitude de recevoir du réseau THE EXCHANGE a

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  • Protection personnelle | The Exchange
    vous manque une transaction ou si vous en avez en plus que prévu contactez immédiatement votre institution financière Si vous perdez votre carte bancaire si elle est volée ou bloquée dans un guichet automatique informez votre institution financière dès que vous vous apercevez du problème Votre carte bancaire et votre NIP sont les clés de votre vos compte s Ne communiquez jamais votre NIP à qui que ce soit Gardez votre carte en lieu sûr et ne la prêtez jamais Mémorisez votre NIP c est votre signature électronique Si vous soupçonnez que votre NIP est connu de quelqu un d autre changez le immédiatement ou contactez aussitôt votre institution financière pour faire annuler votre carte Il est vivement recommandé de ne pas mettre par écrit votre NIP Lorsque vous choisissez votre NIP n utilisez jamais des renseignements évidents telles que votre numéro de téléphone votre date de naissance votre adresse ou votre numéro d assurance sociale N effectuez des transactions au guichet automatique que lorsque vous vous sentez en sécurité dans un emplacement que vous jugez sûr Si vous pensez que quelqu un vous observe ou que vous ne vous sentez pas à l aise n utilisez pas votre carte ou annulez votre transaction et trouvez un autre emplacement Si vous soupçonnez qu une personne a pu obtenir votre NIP ou votre numéro de compte contactez immédiatement votre institution financière et demandez l annulation et le remplacement de votre carte Évitez d utiliser votre carte bancaire dans des endroits isolés Dans le cas où une fraude a été prouvée les victimes sont protégées par le Code de pratique canadien pour les services des cartes de débit et ne subiront pas de pertes financières On trouvera des renseignements sur le code et sur la façon de se protéger contre les fraudes par cartes de débit sur le site Internet d Industrie Canada à l adresse suivante http www ic gc ca eic site oca bc nsf fra ca01832 html Comment THE EXCHANGE et votre institution financière aident à la prévention de la fraude par carte de débit Les institutions financières reçoivent et contrôlent des rapports d associations de l industrie alertent leurs membres et clients en cas de risques et prennent des mesures pour que leurs cartes soient remplacées afin d empêcher tout accès non autorisé Les institutions financières contrôlent et mettent à jour les guichets automatiques selon les besoins en tenant compte des plus récentes méthodes de sécurité pour protéger les titulaires de cartes contre les fraudes par cartes de débit Les institutions financières travaillent étroitement avec la police lors d enquêtes sur des emplacements ou transactions suspects Les institutions financières communiquent régulièrement avec leurs membres pour leur rappeler l importance de protéger leur NIP Remarques Il est important de noter que carte bancaire et numéro d identification personnel NIP sont tous deux exigés pour effectuer des transactions aux guichets automatiques et aux points de vente des magasins de vente au détail Lorsqu un titulaire de carte saisit son NIP

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  • Procédure pour les réclamations
    effectuées au sein du réseau THE EXCHANGE Pour signaler une divergence avec une transaction au guichet traitée sur votre compte veuillez immédiatement contacter l institution financière qui a émis votre carte de débit Ceci inclut Une erreur dans le montant du dépôt saisi au guichet Montant incorrect remis Carte avalée par le guichet Institutions financières membres FICANEX Services est engagée à soutenir toutes les Institutions Financières participant au Réseau THE EXCHANGE ainsi qu à fournir un service clientèle excellent Toute préoccupation ou réclamation seront adressées dès leur réception En fonction de la nature de la réclamation et de son impact le Fournisseur de Commutation Centrale du Réseau Canadien Exchange et ou tout autre Fournisseur de Commutation Certifié seront engagés par FICANEX afin d assurer que tous les éléments soulevant une inquiétude sont rapidement examinés et résolus lorsque nécessaire Étape 1 Pour formuler une plainte ou une préoccupation veuillez contacter notre équipe d assistance Numéro sans frais 1 888 581 ATMS 2867 Appel local 604 455 0930 Étape 2 Si après l Étape 1 votre problème n a pas été résolu à votre entière satisfaction veuillez contacter le directeur général du réseau THE EXCHANGE Direct 604 455 0732 Courriel lmatheson theexchangenetwork

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  • Contactez-Nous | The Exchange
    Contactez Nous Vos questions et commentaires sont les bienvenus FICANEX Services Limited Partnership 300 8700 200th Street Langley B C V2Y 0G4 Phone 604 455 0930 or 1 888 581 2867 Fax 604 455 0927 Sélectionnez une des catégories ci dessous pour que nous puissions adresser votre messaage au service concerné Vous cherchez plus d informations info theexchangenetwork ca Vous êtes membre et voulez nous faire parvenir vos commentaires feedback

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  • UN voyage aux US? | The Exchange
    États Unis En déplacement dans le sud pour les affaires ou en vacances Cherchez le logo Accel sur plus de 425 000 guichets automatiques partout et en tout temps lors de vos déplacements aux États Unis En tant que titulaire de carte Canadian Exchange vous pouvez effectuer des retraits auprès de tout GAB comportant le logo Accel Vous pourrez retirer de l argent sans frais supplémentaires à certains guichets Accel mais pas à tous Les dépôts ne sont autorisés qu aux guichets EXCHANGE au Canada Par conséquent si vous souhaitez effectuer un dépôt sur votre compte lors d un déplacement de longue durée planifiez à l avance et parlez en avec votre institution financière afin de connaître les possibilités Pour trouver un GAB Accel cliquez ici US Accel ATM Locator Réseau de points de vente Accel aux États Unis De nombreuses institutions financières offrent aussi l accès au réseau de points de vente Accel aux États Unis Le réseau Accel est l un des plus vastes réseaux de points de vente aux États Unis et compte plus de 3 millions de marchands participants Aux États Unis les achats réglés à partir d un terminal du réseau Accel fonctionnent de la

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  • Supplément Gratuit | The Exchange
    supplements Supplément Gratuit Supplément Gratuit Des retraits sans frais supplémentaires Les banques et caisses d épargne et de crédit du réseau THE EXCHANGE ont convenu de ne jamais prélever de frais supplémentaires auprès de leurs titulaires de cartes respectifs Vous ne paierez jamais de frais supplémentaires pour accéder à votre argent même si vous utilisez le guichet automatique d une autre institution financière du réseau THE EXCHANCHE Oui vous devrez quand même payer les frais habituels liés à votre compte mais c est tout aucuns frais supplémentaires Si vous êtes client d une banque vous pourrez donc utiliser les guichets des caisses d épargne et de crédit et si vous êtes membre d une caisse de crédit vous pourrez utiliser les guichets de banque du réseau THE EXCHANGE sans avoir à payer de frais supplémentaires Cherchez simplement le logo THE EXCHANGE sur le guichet même ou à proximité pour éviter les frais supplémentaires Des dépôts et des modifications de NIP sans frais supplémentaires et plus encore Que vous soyez membre d une caisse d épargne et de crédit de Terre Neuve ou client d une banque de la Colombie Britannique vous pouvez utiliser n importe quel guichet acceptant les dépôts

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  • Accueil | The Exchange
    dons Code de conduite Protection personnelle Procédure pour les réclamations Contactez Nous Trouvez un guichet À la recherche d un guichet à proximité Cliquez ici pour utiliser notre localisateur de guichets obtenez l application ou téléchargez le fichier Points d intérêt pour votre GPS Ne payez plus de frais supplémentaires au guichet Retraits dépôts et modifications de NIP sans frais supplémentaires partout au Canada Recherchez les guichets qui affichent le

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